Warunki sprzedaży
§ 1 DEFINICJE
1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy na terenie Polski.
2. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
3. Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
4. Konto – funkcja, dzięki której każdy podmiot może założyć w e-sklepie swoje indywidualne konto.
5. Kupujący – każdy podmiot kupujący w e-sklepie.
6. Regulamin – niniejszy regulamin.
7. E-sklep – sklep internetowy PIERNIKOWY RAJ, adres.....................................
8. Sprzedawca – PPHU IDA Agnieszka Politowska, Białe Błota 18, 87-700 Aleksandrów Kujawski, NIP 879-177-33-80, tel. 517-567-537
9. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§ 2 ZAKUPY
1. Ceny produktów widoczne w e-klepie są cenami brutto.
2. Do ceny zakupu towarów doliczany jest każdorazowo koszt jej przesyłki (korzystamy z usług DPD Polska......................................).
3. Powyżej 200,00 PLN brutto, koszt przesyłki spoczywa po stronie Sprzedawcy.
4. Produkt, który Kupujący chce zamówić dodaje się każdorazowo do koszyka. W celu finalizacji Kupujący jest zobowiązany do podania swoich danych osobowych i teleadresowych oraz wyboru sposobu dostawy. Potwierdza podsumowanie zamówienia, wybiera metodę płatności i finalizuje zamówienie.
5. Wymagane jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu przez Kupującego.
6. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
7. Kupujący może zarejestrować się w e-sklepie, lub dokonywać zakupów bez rejestracji. Wówczas trzeba brać pod uwagę konieczność każdorazowego podawania swoich danych przy kolejnym zamówieniu.
§ 3 PŁATNOŚCI
1. Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:
za pomocą Przelewy24..................................................................................... .
2. Za zamówienie należy zapłacić w terminie 24h od jego złożenia.
3. Przy zakupie należy zaznaczyć odpowiednie pole w celu uzyskania faktury VAT. W innym przypadku standardowym procederem jest wystawianie paragonów fiskalnych.
§ 4 REALIZACJA ZAMÓWIENIA
1. Realizacja zamówienia odbywa się standardowo w ciągu 1-3 dni roboczych od jego złożenia. Odstępstwa od tej reguły będą wymagać indywidualnego kontaktu z Kupującym.
2. W przypadku gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
3. Poza granice Polski, Sprzedawca realizuje zlecenia jedynie na terenie państw UE.
4. W trosce o jakość dostarczonych towarów Sprzedawca nie świadczy usług wysyłek do paczkomatów
5. Kupujący może odebrać towar osobiście w siedzibie firmy w godzinach jej otwarcia.
6. W przypadku wybrania odbioru osobistego przez Kupującego, towar będzie gotowy do odbioru we wskazanym terminie realizacji zamówienia.
§ 5 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem e-sklepu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Aby Kupujący mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
3. Przykładowy
WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat (Sprzedawca):
……………...............................
……………...............................
……………...............................
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy, której przedmiotem są: ….................................................................................................................…....................................................................................................................
Numer zamówienia: ...........................................................................................
Data zawarcia umowy: ........................................................................................
Imię i nazwisko Kupującego: ..............................................................................
Adres Kupującego: ….........................................................................................
…………………………………………………………………………….......................
Proszę o zwrot zapłaconej ceny na rachunek bankowy nr
…………………………………………………………………………….......................
Data ............................... Podpis...........................................
§ 6 SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu koszty nabycia towaru wraz z poniesionymi kosztami transportu możliwie szybko, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym towar został zwrócony.
2. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte przy transakcji zakupu, o ile strony zgodnie nie postanowią inaczej.
3. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: ul. Szeroka 27, 87-100 Toruń niezwłocznie, z uwagi na charakter zakupu (artykuły spożywcze).
4. Kupujący ponosi koszty zwrotu towaru.
5. Po odebraniu zwrotu Sprzedający ocenia wygląd towaru, w tym jego zgodność z towarem wysłanym, kompletność, nienaruszalność opakowania.
6. Zwrot będzie dokonany wyłącznie w przypadku pozytywnych oględzin zwróconego towaru. Za uszkodzony, niekompletny, rozpakowany towar zwroty nie będą realizowane.
7. W przypadku uszkodzeń z winy firmy transportowej, zostanie realizowane ubezpieczenie przesyłek, stąd prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera.
§ 7 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, nie przysługuje w przypadku zakupu:
1. towarów spersonalizowanych, wykonanych na indywidualne zamówienie, nie będącymi w standardowej ofercie e-sklepu,
2. towarów spożywczych, kupowanych luzem, na wagę, pakowanych nie-próżniowo, dla których niemożliwe jest ustalenie odpowiedniego przechowywania i warunków higienicznych po opuszczeniu sklepu i rozpakowaniu paczki przez klienta,
3. towarów rozpakowanych, zdekompletowanych.
§ 8 REKLAMACJE I POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 1 Regulaminu.
3. Jeśli na produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w e-sklepie.
4. Reklamacje dotyczące działania e-sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w § 1 Regulaminu.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Skutkiem reklamacji może być zwrot kosztów, naprawa bądź wymiana towaru. Będzie to ustalane indywidualnie, na podstawie analizy indywidualnych przypadków. Sprzedawca zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań w celu zaspokojenia roszczeń Kupującego.
§ 9 DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze e-sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w e-sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
2. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w e-sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
• umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz
• prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy w e-sklepie.
4. Dane Kupującego podane w związku z zakupami w e-sklepie będą przetwarzane do momentu, w którym:
• przestanie obowiązywać umowa zawarta między Kupującym a Sprzedawcą;
• na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania danych Kupującego;
• ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę, związanych z umową zawartą przez Sklep;
• zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy, w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.
5. Kupującemu przysługuje prawo żądania:
• dostępu do swoich danych osobowych,
• ich sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych do innego administratora,
• prawo wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez Sprzedawcę).
6. W celu realizacji swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych z § 1 Regulaminu.
7. W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§ 10 ZASTRZEŻENIA
1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
3. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.
4. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupującego niebędącego Kupującym uprzywilejowanym, w granicach prawem dopuszczonych, jest wyłączona.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Ta Polityka Prywatności wyjaśnia, jak zbieramy, używamy i ujawniamy Twoje dane osobowe podczas odwiedzania lub dokonywania zakupów w naszym sklepie internetowym. Jest to nasza zobowiązanie do ochrony Twojej prywatności i zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych osobowych wg zaleceń RODO, czyli rozporządzenia o ochronie danych.
Administratorem Twoich danych jest PPHU IDA Agnieszka Politowska, z siedzibą Białe Błota,
87-700 Aleksandrów Kujawski, REGON 340047604, e-mail kontaktowy: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..
1. ZEZWOLENIE NA ZBIERANIE I UŻYCIE DANYCH OSOBOWYCH
• Podczas wizyty w naszym sklepie internetowym automatycznie zbieramy pewne informacje o Twoim urządzeniu, w tym informacje o Twojej przeglądarce internetowej, adresie IP, strefie czasowej oraz niektórych plikach cookie zainstalowanych na Twoim urządzeniu. Dodatkowo zbieramy informacje o tym, w jaki sposób wchodzisz w interakcję z naszym sklepem. Dane te są przetwarzane do momentu wygaszenia obowiązku ich gromadzenia wynikającemu z przepisów o rachunkowości.
• Podczas dokonywania zakupów lub próby dokonania zakupu w naszym sklepie, zbieramy od Ciebie pewne informacje, w tym Twoje imię, adres rozliczeniowy, adres dostawy, informacje o płatności (w tym numery kart kredytowych i podobne informacje), adres e-mail oraz numer telefonu. Odwołujemy się do tych informacji jako "Informacje o zamówieniu". Dane te zostaną usunięte w momencie rezygnacji z posiadania konta w naszym sklepie.
• Informacje o zamówieniu, które zbieramy, są wykorzystywane ogólnie w celu realizacji wszelkich zamówień składanych przez nasz sklep (w tym przetwarzanie informacji o płatnościach, organizowanie wysyłki i dostarczanie faktur i / lub potwierdzeń zamówień). Ponadto, wykorzystujemy te Informacje o zamówieniu do:
1) Komunikacji z Tobą;
2) Kontroli naszych zamówień pod kątem potencjalnego ryzyka lub oszustwa;
3) Przekazywania informacji lub reklam dotyczących naszych produktów lub usług;
4) Personalizacji Twojego doświadczenia w naszym sklepie;
5) Zapewniania wsparcia dla klientów;
6) Spełnienia wszelkich obowiązujących przepisów prawnych lub regulacji.
2. UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH
Możemy udostępniać Twoje dane osobowe stronom trzecim w określonych sytuacjach, głownie:
• Dostawcom usług: Zatrudniamy zaufanych dostawców usług, aby wykonywali funkcje i świadczyli usługi na naszą rzecz, takie jak wysyłka i dostawa, przetwarzanie płatności, wykrywanie i zapobieganie oszustwom, obsługa klientów, marketing, obsługa rachunkowa.
• Organom publicznym uprawnionym do wglądu.
CZAS REALIZACJI
Paczki z dostawą na wskazany adres będą wysyłane w ciągu 1-3 dni roboczych od dnia sfinalizowania transakcji.
ZWROTY I REKLAMACJE
Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od odbioru towaru, składając nam Oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.. Zwracany towar należy niezwłocznie przesłać na adres: 87-100 Toruń, ul. Szeroka 27. Zwrot kosztów towaru nastąpi najszybciej jak to będzie możliwe, zgodnie z Regulaminem sklepu, nie później niż 14 dni od momentu otrzymania zwrotu towaru.
Zwrotowi nie podlega:
• towar rozpakowany, uszkodzony, niekompletny,
• towar spersonalizowany,
• towar sprzedawany luzem, nie gwarantujący zachowania pełnej higieny w procesie zwrotu.
W przypadku niewłaściwego wykonania usługi klient ma prawo do wymiany towaru. Będziemy z troską i dbałością podchodzić do każdego indywidualnego przypadku, starając się każdorazowo sprostać oczekiwaniom konsumentów.
Szczegóły znajdują się w Regulaminie e-sklepu.
DOSTAWA
Drogi kliencie. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej. Paczki wysyłamy od poniedziałku do piątku. Koszty dostawy nie są uwzględnione w cenach produktów, doliczane są automatycznie przy wyborze opcji transportu.
Tabela kosztów przedstawia się następująco:
• przesyłki krajowe do 5 kilogramów - koszt 11,40 zł
• przesyłki zagraniczne do 3 kilogramów do wybranych krajów – koszt 150 zł.
Korzystamy z usług DPD Polska.
Przy zamówieniach powyżej 200 zł brutto, koszty dostawy bierzemy na siebie. Zwyczajowo paczki są wysyłamy 2-3 dni od momentu finalizacji zamówienia. Możliwe jest uzgodnienie odbioru w sklepie stacjonarnym, przy ulicy Szerokiej 27 w Toruniu.
Dostępne metody płatności:
• płatności elektroniczne Przelewy24.
